茶歇,茶歇就是工作期间片刻的休闲,是在平时工作和会议进程休息中安排提供一些热饮(以咖啡/茶为主)和一些甜品、水果等,有时也会根据员工或会议组织者的要求和季节的变化,增加一部分软饮料(可乐、果汁、矿泉水等)和一些三明治。在这片刻中,大家聚在一起,喝茶,聊天,以舒缓身心。它缘自美国心理学家华生早提出的“Break”即“工间休息”的概念。华生认为,“工间休息”能有效缓解工作压力。经常性的工间休息不但能调整不良的生理状态,而且,有助于缓解现代人普遍的心理压力,促进企业内部人际间的交往,实现良好的沟通,也有利于自我的身体健康。
对于餐饮酒楼来说,承接大型茶歇,不仅可以带来很好的收益,同时,可以利用茶歇的机会,为餐厅塑造良好的口碑。因此,办好大型茶歇,对一个酒店具有很重要的意义。
大大小小的茶歇逐渐增多,那么,如何承接茶歇,又该如何办好它?
接到茶歇通知单后,餐厅管理人员和服务员应做到“八知”、“三了解”。
“八知”是知台数,知人数,知茶歇标准、知开餐时间、知菜式品种及出菜顺序,知主办单位或房号,知收费办法、知邀请对象。“三了解”是了解宾客风俗习惯,了解宾客生活忌讳、了解宾客特殊需要。如果是外宾,还应了解国籍、宗教、信仰,禁忌和口味特点。
管理人员根据上述情况,按茶歇厅的面积和形状设计好餐桌排列图,研究具体措施和注意事项,做好茶歇的组织工作。
大型茶歇还需要请宾客提前过来试菜,餐厅设计好菜单,在茶歇开始**天通知宾客过来试菜,根据宾客的反映,调整菜单,达到顾客满意。
茶歇布置分场景布置和台形布置。
一般在茶歇厅周围摆放盆景花草,或在主台后面用花坛、画屏,大型青枝翠树盆景装饰,用以增加茶歇的隆重盛大,热烈欢迎的气氛。一般的婚茶歇,则在靠近主台的墙壁上挂上“喜”字,两旁贴对联:如是寿宴则挂“寿”字等。
台型布置涉及社交礼仪等问题,要根据茶歇厅的形状,实用面积和茶歇要求,按茶歇台型布置的原则,在布置中做到既要**主台,又要排列整齐,间隔适当,既要方便宾客就餐,又要便于服务员席间操作。通常茶歇每张桌占地面积标准为10-12m2以上。
清理现场:各类开餐用具要按规定位置复位,重新摆放整齐。开餐现场重新布置恢复原样以备下次使用。收尾工作做完后,领班要做检查,待全部项目合格后方可离开或下班。
茶歇所包含的内容是咖啡、茶(红茶、绿茶)、三明治(腌三文鱼、番茄、蛋、鸡肉)、蔬菜条、香梨蜂蜜薄荷泥、虾仁烧卖、奶酪塔、苹果塔。
上述的茶歇信息是固定的茶歇菜单,并且按照实际发生的人数提供份数。当然也有些五星级酒店的茶歇选择性较大,价格方面也不会有固定的上限标准,可以根据策划者的需要和预算进行自由的搭配,数量方面也可以根据策划者的实际需要。茶歇的各方面的品种相对来说比较多,例如中式甜点可选择的有葡式蛋挞、椰汁西米露、莲子红豆沙、百合绿豆沙、芒果布丁、酒酿圆子etc.;点心类的选择有小笼包、蜜汁叉烧包、萝卜丝饼、叉烧酥、虾皇饺、烧卖etc.。若是西式茶歇的话呢,那选择的范围会更加的广一些,因为西式茶歇的甜品与点心的变化相比较中式会更加的多样化。例如三明治的配料选择的有火腿芝士、金枪鱼、烤牛肉、烤蔬菜etc.;迷你披萨的可供选择的有罗马披萨、佛罗伦撒披萨、上海披萨、夏威夷披萨、米兰披萨、那不勒斯披萨etc.;西式甜品的种类就更加繁多了,蛋糕类有芝士蛋糕、慕斯蛋糕、核桃蛋糕、黄油蛋糕etc.;焦糖类有巧克力、榛子、芒果、开心果、杏仁etc.;水果类的有黄桃塔、黑樱桃塔、苹果塔、生梨塔、新鲜水果塔etc.。
个体在日常生活中由于长时间的工作会产生巨大压力,感受较度疲劳,从而导致工作效率差,对工作产生厌恶、麻木之感,个人成就感降低,对身心产生不良影响,而短暂的休息可以改变这个情况,茶歇因此而得到发展。